İade Politikası

TALVEXIONA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu İade Politikası, talvexiona.pro üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin iade koşullarını ve süreçlerini açıkça açıklamaktadır.

1. İade Uygunluğu

İade talebinde bulunabilmek için ürün veya hizmetin kullanılmamış, zarar görmemiş ve satın alma sırasında sunulan koşullara uygun olması gerekmektedir. Dijital ürünlerde, erişim sağlandıktan sonra iade hakkı sınırlı olabilir.

2. İade Süresi

İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. Süre hesaplaması, sipariş onay tarihinden itibaren başlar.

3. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:

• Destek ekibimize e-posta yoluyla başvurun.
• Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
• Tarafımızdan sağlanan talimatlara uygun şekilde ürünü gönderin (varsa).

İade talebiniz incelendikten sonra, onay durumuna ilişkin bilgilendirme yapılacaktır.

4. İade Koşulları

Onaylanan iadelerde ödeme, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden TALVEXIONA sorumlu değildir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Özel olarak hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Yasal olarak iade kapsamı dışında bırakılmış hizmetler

6. İletişim Bilgileri

İade süreci hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Şirket: TALVEXIONA
Web: talvexiona.pro
E-posta: [email protected]
Adres: İstanbul, Türkiye